14 дней ішінде тауарды қайтару за счет покупателя Қайтару және айырбастау шарттары
Компания заңнаманың талаптарына сәйкес осы тауарды қайтаруды және айырбастауды жүзеге асырады.
Қайтару мерзімі
Қайтаруды 14 дней ішінде жүзеге асырылады (тиісті сападағы тауарлар үшін).
Тауарларды кері жеткізу за счет покупателя арқылы жүзеге асырылады.
В Республике Казахстан правила возврата и обмена товаров регулируются в первую очередь Законом РК «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РК и Правилами розничной торговли (утвержденными постановлением Правительства РК).
Однако существуют исключения, когда возврат или обмен товаров не предусмотрен, даже если товар надлежащего качества. Эти исключения перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РК № 369 от 14 апреля 2000 года.
⸻
📌 Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:
Согласно Постановлению № 369, возврату и обмену не подлежат следующие группы товаров:
1. Товары для личной гигиены:
• зубные щетки,
• бритвы,
• расчёски,
• предметы для маникюра и педикюра и пр.
2. Парфюмерно-косметические товары.
3. Текстильные товары (метражные ткани, тюль, кружева и др.).
4. Швейные и трикотажные изделия (например, нательное белье, чулочно-носочные изделия).
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищей:
• посуда (если была в употреблении),
• контейнеры,
• бутылки и др.
6. Товары бытовой химии и пестициды.
7. Мебельные гарнитуры и комплекты в разобранном виде.
8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (если они исправны):
• телефоны,
• компьютеры,
• телевизоры,
• стиральные машины и пр.
9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) с драгоценными камнями.
⸻
⚖️ Но важно:
Если товар из вышеуказанного списка имеет недостаток (брак), то он подлежит возврату или замене в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
⸻
Источники:
1. Закон РК «О защите прав потребителей» (актуальная редакция)
2. Постановление Правительства РК № 369 от 14.04.2000
3. Гражданский кодекс РК
Жіберу 04 мая 2026